一、崗位職責：

1.負責客票銷售，核對旅客各項證件的真實準確性；

2.受理旅客問訊、定座、出票、更改、簽轉、退票、特殊旅客服務等業(yè)務，為客戶提供全方位的銷售服務；

3.負責逾重行李費收??；

4.負責日常銷售作業(yè)統(tǒng)計工作；

5.負責售票柜臺升艙工作；

6.搜集和報告生產運行過程中發(fā)生的各類安全/服務不正常信息；

7.負責建立柜臺臺賬工作；

8.負責旅客托運行李中危險品的告知；

9.負責組織、協(xié)調、監(jiān)管基地地面服務代理單位為乘坐公司航班的旅客提供值機服務、登機服務、中轉服務、重要旅客服務、 特殊旅客服務、行李服務；

10.負責全面掌握公司航班計劃和航班生產運行情況，收集航班信息和旅客信息，及時準確向基地代理單位發(fā)布保障指令；

11.負責處置地面保障中的不正常情況與突發(fā)事件；

12.負責協(xié)調代理單位做好延誤航班的處置和保障工作，對不正常航班旅客經濟補償資金進行申請和發(fā)放；

13.完成領導交辦的其他工作。

二、任職要求：

1.本科及以上學歷；

2.CET-3/PETS-2/英語A級及以上英語水平；

3.普通話標準，形象氣質佳，具備俄語溝通能力者優(yōu)先；

4.有民航現(xiàn)場保障工作或售票工作經驗者優(yōu)先。

三、工作地點：哈爾濱

四、注意事項：

1.如發(fā)現(xiàn)應聘人員在個人信息、學歷證書、證明等方面弄虛作假，一經查實，立即取消其應聘或錄用資格，一切后果由應聘者本人自行承擔；

2.我公司招聘信息發(fā)布渠道只發(fā)布于：成都航空官網、成都航空官微、智聯(lián)招聘、民航資源網，未授權除上述招聘渠道以外的任何企業(yè)單位或個人發(fā)布我公司招聘信息。任何單位或個人未經我公司授權，不得發(fā)布有關我公司的招聘信息，其他網站、微信公眾號不得刊載相關信息，一經發(fā)現(xiàn)我公司將保留追究其法律責任的權利；

3.應聘資料代為保密，恕不退還；

4.招聘內容由成都航空有限公司人力資源部負責解釋；

5.公司未委托任何其他方開展招聘活動，且招聘過程中不收取應聘者報名費、中介費、手續(xù)費等任何費用，謹防上當受騙，具體請查閱成都航空官網上發(fā)布的《關于人員招聘的聲明》；

6.本次招聘由成都航空有限公司紀檢部門負責進行監(jiān)督。