職位描述
1、接待賓客入佳:負(fù)責(zé)接待賓客,接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單,接受客人的電話問詢,為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù)。
2、審核信息并注意保護隱私:負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息,按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記,并注意為客人保護隱私。
3、提供幫助并解決問題:負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助,合理解決客人入住期間所遇到的問題。
4、統(tǒng)計退房信息并做好交接工作:負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計客人退訂房間的信息,掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量,并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。
【任職要求】
①年齡18—35歲 大專以上學(xué)歷(學(xué)歷不符合就不要投遞啦謝謝)
②善于溝通,親和力強,有良好的判斷力和職業(yè)操守
③有較強的進取心、學(xué)習(xí)能力,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸
④有較強的服務(wù)意識,做事認(rèn)真踏實,為人正直
(不在上海的或者沒有來上海的打算請勿投遞)