1、熟悉客服部收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主情況及轄區(qū)規(guī)劃、公共設(shè)施的分布情況；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶的日常接待及后期服務(wù)管理與各類手續(xù)辦理工作；
3、掌握轄區(qū)內(nèi)業(yè)主情況，及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)；
4、及時準(zhǔn)時的核算各種費用的收繳金額，并按期向業(yè)主（含文旅、商管等）派發(fā)各種費用的交費通知單，并及時收繳各項物業(yè)費、服務(wù)費及其他費用；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主報修登記并協(xié)助工程部進行設(shè)備維修保養(yǎng)的記錄匯總工作；
6、對所轄區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患或其它問題及時向主管匯報并解決；
7、負(fù)責(zé)對各類資料與檔案按規(guī)定進行分類整理；
8、當(dāng)值期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌待人；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜