【崗位職責(zé)】：
通過外呼形式處理88vip客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題；并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
【崗位要求】：
① 年齡20-35歲
② 大專及以上學(xué)歷；中專，高中必須有客服經(jīng)驗；
③ 具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險處理能力，具備主動服務(wù)意識；
④ 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的溝通能力；
⑤ 打字速度55字/分鐘及以上。
【工作時間】：
五休二輪班，24小時排班工作制。夜班一個月6-8天，一次補貼20-60元/次；通宵班一個月1-2天，補貼100元/次。
【薪資福利】：
① 一線客服薪資5000-8000，彈性績效模式，多勞多得、好勞好得，薪資上不封頂！
② 享有帶薪年假，產(chǎn)假，育兒假等，定期團建活動、晚班補貼等。
【發(fā)展】：
① 新起業(yè)務(wù)線，晉升機會多；
② 大平臺，正規(guī)，前期會有專人培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，上線后會有組長進(jìn)行答疑支撐，會有相應(yīng)的輔導(dǎo)，后續(xù)可以往組長，主管等管理崗發(fā)展。