崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常物業(yè)服務(wù)工作。定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況,積極提出有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理建議。
2、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與項(xiàng)目各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表項(xiàng)目處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
3、建立健全服務(wù)中心的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
4、制定項(xiàng)目管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
5、參加公司例會(huì),傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求;定期召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心例會(huì),就管理服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行分析并提供對(duì)策。
6、督促屬下的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià),培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
7、終結(jié)處理各種投訴,責(zé)令相關(guān)部門提出整改措施。
8、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)并接受職業(yè)道德教育,提高人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。
9、每周全面檢查管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所服務(wù)情況及各版塊工作情況、服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;能妥善處理一切緊急突發(fā)事件。
10、制定項(xiàng)目年度、月度物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算方案,并按預(yù)算方案管理項(xiàng)目各項(xiàng)支出,并按月匯總分析及時(shí)糾偏。
11、掌握物業(yè)管理費(fèi)用的收入情況,控制成本;策劃組織多經(jīng)活動(dòng),增加營(yíng)收。
12、以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使項(xiàng)目具有高度凝聚力,最大限度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作熱情和責(zé)任感。
13、完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo),注重日常客戶關(guān)系維護(hù)和管理,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
14、保質(zhì)、保量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、管理類相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2、3年以上大中型物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、持全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書。
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