職位描述:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)月度、年度收費(fèi)目標(biāo),制定并落實(shí)多種催收措施,完成公司下達(dá)的年度物業(yè)費(fèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù);
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度、周工作計(jì)劃,審核各類報(bào)表、進(jìn)行物業(yè)費(fèi)業(yè)務(wù)分析,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的各項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)、操作流程及運(yùn)行情況的管理工作;
3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工績(jī)效考核,提升員工服務(wù)技能;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的整體衛(wèi)生環(huán)境,品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和消防安保工作負(fù)責(zé),維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、安全秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源,加強(qiáng)業(yè)主與地產(chǎn)和物業(yè)公司及各職能部門的溝通,處理業(yè)戶投訴,維護(hù)業(yè)戶關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān),做好政府外聯(lián)維護(hù)工作、協(xié)調(diào)及維護(hù)各類社會(huì)關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施及開展,不定期進(jìn)行業(yè)戶回訪調(diào)查,提升業(yè)主滿意度;
8、負(fù)責(zé)客服、工程、安保、保潔、綠化等項(xiàng)目員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,完善制度建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、至少三年以上住宅類物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),從業(yè)專業(yè)知識(shí)豐富;
3、熟練運(yùn)用辦公軟件,熟悉《物權(quán)法》等物業(yè)行業(yè)專業(yè)條例;
4、具備較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓及適應(yīng)能力強(qiáng)。
職位福利:包吃、包住、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、帶薪年假、彈性工作