工作經(jīng)驗(yàn)及其他要求:
1.有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;
2.有良好的開拓進(jìn)取精神;
3.善于學(xué)習(xí),熟練使用辦公軟件。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)學(xué)員信息的登記更新,學(xué)籍檔案的維護(hù),完成學(xué)員資料的整理與歸檔;
2、協(xié)助學(xué)員完成相應(yīng)項(xiàng)目的報(bào)名工作,確保無漏報(bào)、錯報(bào),做好確認(rèn)工作,幫助學(xué)員順利報(bào)名;
3、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員的咨詢電話,解答學(xué)員疑問,做好相應(yīng)的信息記錄,提升咨詢質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)回訪老學(xué)員,了解學(xué)員學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,關(guān)心學(xué)員培訓(xùn)動態(tài);
5、負(fù)責(zé)課程的開班準(zhǔn)備,通知學(xué)員按時上課,做好考勤工作;
6、與學(xué)員建立良好的客情關(guān)系,為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),續(xù)費(fèi),推薦學(xué)員報(bào)名促成二次銷售等,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo);
7、協(xié)助教務(wù)部門完成學(xué)費(fèi)收取、最新政策通知等。
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