崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)和后續(xù)的服務(wù)工作;
2、熟悉園區(qū)環(huán)境各類配套設(shè)施及公共設(shè)施的位置,各樓宇外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率的綜合情況,掌握單元格內(nèi)的業(yè)主、住戶的相關(guān)信息;
3、每日對(duì)本網(wǎng)格的公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患及需要維修的設(shè)施,通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)格內(nèi)的各類費(fèi)用(水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并按照制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行催繳;
5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息,建立前期客戶檔案;
6、負(fù)責(zé)用戶各類卡片的辦理工作;
7、負(fù)責(zé)業(yè)主入戶訪談工作,并將訪談信息進(jìn)行記錄;
8、負(fù)責(zé)向客戶介紹物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程;
9、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主電話、微信,并對(duì)業(yè)主報(bào)事進(jìn)行登記記錄,及時(shí)處理業(yè)主投訴;
10、負(fù)責(zé)起草溫馨提示、通知、通告等文件及定期拆除;
11、重要投訴或突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào),及時(shí)處理;
12、妥善保管整理業(yè)主生活服務(wù)檔案,做到檔案完整清晰、查閱方便。
任職要求:
1、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有責(zé)任心,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí);
3、形象好、綜合素質(zhì)高.
薪資待遇:
入職繳納五險(xiǎn),一年之后繳納公積金,有過節(jié)福利、法定節(jié)假日。
職位福利:五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利