更新于 2月17日

售后客服專員(客訴)

5000-7000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
【崗位職責(zé)】
1、及時(shí)處理客戶申請(qǐng)的僅退款退貨退款以及退貨挽留;
2、及時(shí)處理平臺(tái)投訴誠信經(jīng)營以及后臺(tái)工單、介入、舉證等;
3、客服群中售前客服反饋的售后問題及時(shí)補(bǔ)發(fā)并做好登記;
4、登記客戶線上申請(qǐng)的發(fā)票反饋給財(cái)務(wù)開具;
5、售前轉(zhuǎn)交的售后客戶處理;
6、退款未能達(dá)成一致的客戶留言處理;
7、售后問題線上無法解答的打電話給客戶協(xié)商處理;
8、快遞問題表格登記整理(丟件、破損、退回未退回倉、 打包無物流 和走件異常罰款等);
9、倉庫問題表格登記整理(倉庫錯(cuò)發(fā)漏發(fā))等。
【任職要求】
1、大專以及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、1年以上電商售后同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、思維敏捷、溝通和執(zhí)行能力強(qiáng)等。

工作地點(diǎn)

合肥創(chuàng)趣電子科技有限公司行政樓五樓

職位發(fā)布者

汪先生/HRD

剛剛活躍
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公司Logo合肥創(chuàng)趣電子科技有限公司
創(chuàng)趣成立于2014年,是一家以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托的電商企業(yè),深耕電商賽道10余載,是一家集電商、文創(chuàng)等為一體的高速成長型企業(yè),在B2C、B2B、C2B、O2O等電子商務(wù)領(lǐng)域均取得開創(chuàng)性成就,實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化運(yùn)營模式。目前公司已經(jīng)邁入創(chuàng)趣2.0戰(zhàn)略高速發(fā)展中。創(chuàng)趣秉持“創(chuàng)立消費(fèi)者喜愛的新國貨品牌”的企業(yè)愿景,“誠實(shí)守信、責(zé)任奉獻(xiàn)、共贏分享”的核心價(jià)值觀,踐行“創(chuàng)新趣動(dòng)生活,創(chuàng)業(yè)回報(bào)社會(huì)”的使命。創(chuàng)趣是一個(gè)開放的平臺(tái),只要您用心描繪,您一定可以繪出最美妙的藍(lán)圖;創(chuàng)趣是一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),只要您用心耕耘,您一定會(huì)收獲累累碩果;創(chuàng)趣是一個(gè)不斷完善的平臺(tái),只要您堅(jiān)持不懈,您一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想!“浪花飛濺憑魚躍,敞懷攬風(fēng)再揚(yáng)帆”,我們將在共同信任、相互理解的基礎(chǔ)上攜手未來,與我們一起勇敢“趣”創(chuàng),“趣”創(chuàng)共贏!公司榮譽(yù):安徽省規(guī)模以上企業(yè)安徽省消費(fèi)放心示范單位合肥市納稅 A級(jí)信用企業(yè)合肥市出口 A級(jí)信用企業(yè)合肥市高新區(qū)高成長企業(yè)合肥市高新區(qū)瞪羚培育企業(yè)合肥市高新區(qū)優(yōu)秀電商企業(yè)合肥市高新區(qū)青創(chuàng)重點(diǎn)扶持企業(yè)等
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