天貓售后客服
職位描述:
1、在對產(chǎn)品知識了解的基礎(chǔ)上,處理售后、投訴等問題;
2、退款退貨、少件漏發(fā)處理、異??爝f跟蹤;
3、與其他部門對接處理訂單有關(guān)問題;
4、完成客服主管交待的其他客服相關(guān)事物。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有良好的表達(dá)溝通能力。應(yīng)對能力靈活快速,對待客戶細(xì)心、耐心、用心。
薪資福利:
1、底薪+績效+獎金+帶薪培訓(xùn)+節(jié)日福利+生日福利+年終獎金+旅游聚餐獎勵;
2、提供員工宿舍
3、繳納社會保險
4、每半年一次調(diào)薪+完善的晉升制度(售前-售后-組長-主管-以及轉(zhuǎn)崗運營)
5、每年帶薪年假10天
職位福利:績效獎金、帶薪年假、包住、定期團(tuán)建、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團(tuán)隊