履職要求：
一、具備客房服務(wù)基本知識。
二、具備嫻熟的操作技能。
三、應(yīng)變能力強(qiáng)。
四、較好的口語表達(dá)能力。
五、認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞。
六、熟悉工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)完成所分配的客房及公共衛(wèi)生清潔任務(wù)，并符合質(zhì)量要求。
二、負(fù)責(zé)客房茶具的洗滌及消毒工作。
三、隨時應(yīng)住客的要求整理房間。
四、每日清潔使用過的工具物品。
五、負(fù)責(zé)客房設(shè)備檢查，報修及驗收工作。
六、負(fù)責(zé)清潔整理所在工作間衛(wèi)生。
七、負(fù)責(zé)查退房。
八、隨時與房務(wù)中心核對并報告房態(tài)。
九、隨時向所屬領(lǐng)班報告工作情況。
十、隨時注意本區(qū)域內(nèi)消防及治安狀況。
十一、對客人的提問應(yīng)禮貌、圓滿、及時的解答。
十二、按需使用及節(jié)約客房日用消耗品。
十三、每日認(rèn)真填寫工作報表并上報領(lǐng)班。