崗位職責(zé):
1. 訂單與合同管理:
負(fù)責(zé)訂單的審核、錄入及跟蹤,確保訂單信息準(zhǔn)確。
協(xié)助擬定、歸檔銷售合同,跟蹤合同履行情況,定期匯總統(tǒng)計。
2. 客戶支持與溝通:
處理海外客戶的郵件、電話詢盤,提供產(chǎn)品信息、報價及物流安排等支持。
維護(hù)客戶檔案,定期回訪并記錄客戶反饋,協(xié)助處理投訴或退換貨問題。
3. 物流與單證協(xié)調(diào):
對接貨運(yùn)公司,安排出口貨物的報關(guān)、報檢、運(yùn)輸及清關(guān)文件(如提單、原產(chǎn)地證)制作。
跟蹤發(fā)貨進(jìn)度,協(xié)調(diào)倉庫與物流部門確保準(zhǔn)時交付,處理異常情況(如延遲、貨損)。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表:
匯總海外銷售數(shù)據(jù)(如日報、月報),分析市場動態(tài)、客戶需求及競爭對手信息,支持決策。
管理ERP系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù),確保銷售、庫存、回款信息同步更新。
5. 財務(wù)與回款協(xié)助:
協(xié)助財務(wù)部門核對客戶應(yīng)收賬款,催收逾期款項(xiàng),制作對賬單。
處理出口退稅、收匯核銷等單據(jù),配合完成國際結(jié)算。
6. 跨部門協(xié)作:
與生產(chǎn)、采購部門協(xié)調(diào)訂單排期,反饋客戶交期需求。
支持國內(nèi)/海外展會籌備,如客戶邀請、資料準(zhǔn)備及后續(xù)跟進(jìn)。
任職要求:
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 技能要求:
語言能力:英語CET-6或同等水平,能熟練處理英文郵件及文件;
工具技能:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、ERP系統(tǒng)。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求
3年以上外貿(mào)跟單、銷售支持或國際物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。
4. 其他能力:
具備跨文化溝通能力;細(xì)心、抗壓,擅長多任務(wù)處理。