1、組織部門員工按工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作，保證服務(wù)工作質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)組織接待，協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶報(bào)事報(bào)修、投訴的協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)、回訪工作；
3、負(fù)責(zé)部門人員的管理，業(yè)務(wù)流程操作、技能的相關(guān)培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核評定;
4、負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目的社區(qū)文化活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量評估和客戶滿意度調(diào)查。
5、負(fù)責(zé)與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，保持項(xiàng)目內(nèi)部各部門溝通順暢。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，熟悉各種辦公軟件，三年以上區(qū)物業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有較好的文化修養(yǎng)。
2.具有良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、責(zé)任心、執(zhí)行力及服務(wù)意識，具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。