更新于 3月7日

電商客服專員

4000-6000元·14薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
不用外呼,純打字在線客服
崗位職責(zé):
1.天貓、京東、拼多多店鋪日常工作,為顧客導(dǎo)購,問題解答;負責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2.售前售中售后處理;
3.網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理;
4.與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
5.日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站(天貓、拼多多、京東等)頁面維護。
任職要求:
1.具有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,能熟練運用網(wǎng)絡(luò)聊天工具,了解基本的計算機軟件;
2.反應(yīng)敏捷、表達力強,具有較強的溝通能力及交際技巧;
3.及時與客戶溝通,富有耐心的幫助客戶解決其咨詢的相關(guān)問題;
4.服從安排,及時完成主管分配的相關(guān)工作,使團隊配合默契,提高工作效率;
5.熟練掌握部門業(yè)務(wù)操作流程。

工作地點

西安市高新區(qū)天谷七路996號國家數(shù)字出版基地B座10樓1003-1004

職位發(fā)布者

馮女士/HR

立即溝通
公司Logo西安禧九網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
一、企業(yè)介紹:西安禧九網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年,位于古城西安雁塔區(qū)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。主要從事三大運營商增值業(yè)務(wù)、運營支撐業(yè)務(wù)、信息技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)、3C電子及食品醫(yī)械產(chǎn)品運營業(yè)務(wù)、支付寶深度合作業(yè)務(wù)等。禧九作為天貓以及支付寶優(yōu)秀合作伙伴,一直在致力于提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),以“不斷創(chuàng)新積極進取”的追求精神盡心盡力完善產(chǎn)品品質(zhì),以此提升公司全方位的滿意度,并目標成為一家頗具行業(yè)影響力和永續(xù)經(jīng)營的卓越企業(yè)而不斷努力。二、企業(yè)文化:我們的使命l為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品l為員工提供公平透明的發(fā)展平臺l為社會承擔(dān)企業(yè)責(zé)任三、我們的愿景l(fā)創(chuàng)建一流的產(chǎn)品服務(wù)和團隊,成為最受客戶信任和認可的企業(yè)我們的核心價值觀l積極進取持續(xù)拼搏誠信負責(zé)團結(jié)合作我們的經(jīng)營理念l誠信正直高效高能專注專業(yè)務(wù)實創(chuàng)新四、員工理念:以創(chuàng)新服務(wù)實現(xiàn)自我增值,以誠信務(wù)實創(chuàng)造企業(yè)價值
公司主頁