崗位職責(zé)：跟單文員

一、銷售合同與文件管理

1、協(xié)助銷售部門完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施。
2、整理并歸檔銷售合同、營(yíng)銷文件等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。

二、客戶管理與溝通

1、制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況。
2、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶的詢價(jià)、投訴和建議，確保客戶滿意度。

三、訂單處理與跟進(jìn)

1、負(fù)責(zé)接收、登記、整理客戶訂單，并協(xié)調(diào)各部門確保準(zhǔn)時(shí)交貨。
2、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，確保質(zhì)量和出貨。

四、數(shù)據(jù)匯總與分析

1、整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計(jì)劃
2、制作各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

五、物流與售后服務(wù)

1、聯(lián)系物流公司，安排貨物運(yùn)輸，確保貨物按時(shí)、安全到達(dá)客戶手中。
2、跟進(jìn)貨物運(yùn)輸狀態(tài)，處理運(yùn)輸中出現(xiàn)的問(wèn)題，確?？蛻艏皶r(shí)收到貨物。
配合銷售部門完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

六、物料采購(gòu)與庫(kù)存管理

1、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排物料采購(gòu)和車間排產(chǎn)，確保生產(chǎn)進(jìn)度。
2、跟蹤包材、原料的庫(kù)存的動(dòng)態(tài)狀態(tài)，及時(shí)向采購(gòu)部門發(fā)出預(yù)警，避免庫(kù)存短缺或積壓。

七、協(xié)助與配合

1、協(xié)助銷售部門做好市場(chǎng)客戶開發(fā)及維護(hù)工作，參與編制合作協(xié)議。
2、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如提供證明書、授權(quán)書、投標(biāo)資料等文件。

八、其他臨時(shí)性工作

1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，如協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作任務(wù)。

崗位要求：

1、學(xué)歷：大專以上