1.電催工作
(1)負責對逾期案件進行電話催收;
(2)負責對逾期工單進行溝通并回復處理結果;
(3)負責對接跟進現(xiàn)場家訪人員走訪的進展。
(4)通過合法合規(guī)渠道對逾期失聯(lián)客戶進行信修(微信、短信、GPS等)。
2.輔助工作
(1)負責識別欺詐案件并做預警通知;
(2)負責對催收過程中發(fā)生客訴進行安撫處理;
(3)負責逾期案件律師函寄送工作;
(4)幫助解答客戶的疑難問題。
3.團隊協(xié)作
協(xié)助完成上級交辦其他工作。
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