崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后現(xiàn)場服務(wù)工作，對產(chǎn)品售后出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時予以維修、保養(yǎng)。
（2）負(fù)責(zé)對海外駕駛員和服務(wù)人員的維修技術(shù)培訓(xùn)。
（3）負(fù)責(zé)隨時給予客戶遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)。
（4）負(fù)責(zé)客戶抱怨的服務(wù)系統(tǒng)問題的接收、分類、處理。
（5）負(fù)責(zé)對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和用戶的合理建議及時反饋，并提出書面建議。
（6）負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行走訪，同時宣傳公司產(chǎn)品。維護(hù)好客戶關(guān)系。
（7）負(fù)責(zé)收集區(qū)域顧客檔案和產(chǎn)品檔案信息，并及時傳遞到海外發(fā)展部進(jìn)行歸檔。
崗位要求：
1.機(jī)械工程、車輛工程等機(jī)械類專業(yè)，熟悉徐工產(chǎn)品所用器件的性能及各項參數(shù)；
2.熟悉重卡產(chǎn)品構(gòu)造與工作原理；
3.熟悉車輛正確操作使用與維護(hù)保養(yǎng)；熟練駕駛車輛；
4.具備車輛疑難雜癥處理能力，
5.英語能力不限