崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶反饋問題的及時處理,包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種客戶糾紛;
2、跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
4、處理訂單發(fā)貨及售后跟進(jìn);
5、與美國客服溝通,監(jiān)督美國客服工作正常進(jìn)行并提供必要支持。
任職要求:
1、本科及以上,英語專業(yè)優(yōu)先;
2、英語優(yōu)秀者無經(jīng)驗也可,有英語客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、英語CET-6以上,能靈活使用英文與客戶溝通;
4、具有較強的學(xué)習(xí)能力,能夠較快的適應(yīng)新環(huán)境和掌握新技能;
5、有責(zé)任心,能及時、專業(yè)回復(fù)客戶咨詢,工作踏實認(rèn)真。
【福利待遇】
1、薪酬福利超給力:我們提供極具競爭力的薪資待遇及令人心動的激勵機制,讓每一滴汗水都價值max!入職即享七險一金,五險之外更增加補充醫(yī)療險和補充意外險,給你最鐵的生活護(hù)盾!
2、輕松工作時間:9:00-18:00,午休時間長達(dá)1.5小時,讓你輕松享受小憩時光!
3、假期超多:雙休不摻假!國家法定帶薪節(jié)假日一個不落,帶薪年假、霸王假讓你盡情放松,girls更有專屬的每月0.5天女神假,寵愛滿滿,只為你!
4、福利真香:每周固定下午茶,想吃啥就吃啥,N個零食車永遠(yuǎn)滿滿當(dāng)當(dāng),咖啡機微波爐冰箱一應(yīng)俱全,吃多了也不怕,跑步機劃船機橢圓機隨你挑戰(zhàn)!還有年度體檢、生日禮物、入職周年禮物、婚育禮物等,一應(yīng)俱全,讓你感受滿滿的關(guān)懷!
5、活動high翻天:羽毛球、瑜伽、電競、密逃、海釣、露營、劇本殺……各類活動任你挑選,參與即有機會獲得精美禮品!i人e人都能在這里找到屬于自己的舒適圈子,更有年度旅游福利,公司助力我們?nèi)タ丛姾瓦h(yuǎn)方~
6、成長UP UP :我們擁有完善的新員工上崗培訓(xùn)體系,為員工提供分階段式培訓(xùn):新人入職培訓(xùn)-試用期一對一輔導(dǎo)培訓(xùn)-專業(yè)技能培訓(xùn)-管理類培訓(xùn)等。更有專業(yè)管理晉升雙通道,讓你的每一個夢想都能在這里找到舞臺!
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