【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對(duì)接已簽客戶的軟件服務(wù)、支持與培訓(xùn)工作。
2、指導(dǎo)客戶熟練掌握后臺(tái)管理工具操作技巧,解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題。
3、做好客情維護(hù),及時(shí)處理用戶的反饋、投訴和建議,提高客戶的滿意度,完成續(xù)簽任務(wù)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
2、有過(guò)1年以上軟件培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或軟件渠道支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對(duì)各類辦公軟件應(yīng)用熟練,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力。
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