崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶開銷戶管理、客戶身份及資料的識別和認定、客戶檔案資料管理、客戶合同管理;
2、根據(jù)統(tǒng)一服務(wù)標準和規(guī)范用語接聽客戶咨詢電話,妥善處理各類咨詢問題,受理和跟進客戶投訴;
3、負責(zé)做好風(fēng)險控制與風(fēng)險處理工作,發(fā)生突發(fā)事件,協(xié)助總部做好應(yīng)急處置工作;
4、開展反洗錢相關(guān)工作;
5、負責(zé)分公司信息系統(tǒng)的日常運行、管理和維護,負責(zé)分公司信息技術(shù)安全管理、IT資產(chǎn)管理、IT文檔管理及IT重大事項報告等。
6、負責(zé)分公司的后勤保障和行政事務(wù)支持,承辦公司下達的各項綜合行政人事方面的工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有同類型機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、責(zé)任心強,有耐心,工作細致、嚴謹;
3、有較強的情緒控制能力和客戶溝通能力,面對客戶的抱怨和不滿有較強的抗壓能力;
4、熟悉辦公軟件操作,熟悉期貨業(yè)務(wù)流程及期貨行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具有較強的合規(guī)風(fēng)險意識;
5、必須具有期貨從業(yè)資格,如同時有基金從業(yè)資格、證券從業(yè)資格者優(yōu)先考慮。