更新于 4月1日

客服主管 提供食宿

6000-7000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服
崗位職責(zé):
1、依據(jù)項目實際運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,部署部門季度、月度工作任務(wù),制定客戶服務(wù)指標(biāo);
2、根據(jù)年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo),帶領(lǐng)部門開展工作;
3、負(fù)責(zé)項目質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進(jìn),落實公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰;
崗位要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備 2年以上物業(yè)管理或同等職位工作經(jīng)驗,有住宅物業(yè)工作經(jīng)歷;
4、具備獨(dú)立處理緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理;
5、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力.擅長與客戶及相關(guān)政府部門溝通;
6、嫻熟使用各類辦公軟件,較強(qiáng)的文字編輯及公文寫作能力;
7、性格開朗工作中思維敏捷,擅長處理各部門工作溝通銜接、化解各類矛盾。

工作地點(diǎn)

天秀花園古月園物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

張先生/人力資源

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司
北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司是一家專業(yè)的物業(yè)公司,注冊資金5000萬元。物業(yè)服務(wù)項目總面積1千萬平方米,有別墅、寫字樓、住宅小區(qū)等多種類型。公司實力雄厚,擁有一支訓(xùn)練有素、忠于職守、具有優(yōu)秀專業(yè)精神的員工隊伍;擁有科學(xué)配置組合和開發(fā)人力資源的豐富經(jīng)驗。為了能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司聘請了多名具有多年南北物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和資歷的物業(yè)服務(wù)人員。公司努力創(chuàng)造一流品牌的物業(yè)服務(wù),推出多項人性化服務(wù),不僅要努力為業(yè)主創(chuàng)造安全、優(yōu)美、清潔的生活環(huán)境,還將開展豐富多彩的社區(qū)活動來營造歡樂、溫馨、舒適的社區(qū)氛圍。公司現(xiàn)擁有專業(yè)管理服務(wù)人員70余名,管理層人員全部擁有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證和管理人員上崗證,操作層員工全部經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。公司引入“IS09001、IS014001、OHSAS18001”三標(biāo)一體化管理體系。以先進(jìn)的管理理念嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理機(jī)制,苦練內(nèi)功,不斷深化管理內(nèi)涵,豐富和凝練物業(yè)管理文化,夯實管理基礎(chǔ)塑造公司品牌形象,為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)。公司核心優(yōu)勢:◆品牌優(yōu)勢:擁有國家一級資質(zhì),先后獲得全國百強(qiáng),知名品牌稱號?!羝放苾r值:近2億◆廣闊的發(fā)展空間公司提供系統(tǒng)的職業(yè)晉升通道、完善的培訓(xùn)體系;入職即進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),每年至少兩次晉升機(jī)會、兩次加薪機(jī)會,并給予每一位同事良好的發(fā)展空間。創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境我們對人的關(guān)懷,不僅指我們的客戶,也包括我們自己我們真誠邀請不懈追求、富于團(tuán)隊精神的您加入到我們隊伍中來!
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