崗位職責:
1、負責小家電用戶運營,對有效用戶獲取、用戶培育、用戶轉化、用戶留存及用戶體驗負責,建立高質量用戶規(guī)模、提升用戶粘性,促進用戶轉化;
2、全渠道(線上/線下)零售用戶及小家電高潛高質用戶引導入會或加企微,建立數字化用戶關系,擴大美的私域用戶池;
3、根據用戶數據和市場情況,制定相應的活動運營及營銷策略并有效推進落地,提升用戶活躍及口碑;
4、建立用戶運營體系能力,進行用戶生命周期管理,進行用戶分層運營,將用戶資產有效進行轉化,助力客單價及復購提升;
5、負責用戶數據的收集、分析和挖掘,為制定運營策略及業(yè)務項目提供數據支持。
任職資格:
1、本科及以上學歷,有4年以上電商、平臺、品牌方等用戶運營相關經驗 ;
2、具備較強的市場分析能力和數據分析能力,能高效完成數據挖掘和分析工作;
3、具備較強的溝通能力和團隊合作能力,能有效協(xié)調各部門間的工作;
4、具備良好的語言表達能力和服務意識,能夠提供高質量的用戶服務。