崗位職責:
1.客戶服務:及時響應租戶需求,解答疑問;定期回訪租戶,收集反饋意見,不斷優(yōu)化服務質(zhì)量;協(xié)助租戶辦理入駐、裝修、退租等手續(xù),確保流程順利進行。
2.設施管理:熟悉寫字樓內(nèi)各類設施設備,如電梯、空調(diào)、水電等,對設施設備的報修問題快速響應協(xié)調(diào)維修人員及時處理,保障設施正常運行。
3.安全管理;配合安保團隊做好門禁管理、巡邏檢查等工作;定期組織安全培訓和消防演練,提高租戶的安全意識和應急能力;在突發(fā)事件(如火災、水等)發(fā)生時,迅速響應并組織協(xié)調(diào)救援和后續(xù)處理。
4.環(huán)境維護:監(jiān)督寫字樓公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護工作,確保環(huán)境整潔美觀。
5.費用管理:負責寫字樓物業(yè)費、水電費等費用的核算與催繳,確保費用按時足額收取;定期向租戶提供費用明細報表,解答費用相關疑問。
任職資格:
1、大專及以上學歷,身高165-170cm,形象氣質(zhì)佳,商業(yè)寫字樓管家經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉寫字樓運營管理流程;
2、熟練使用 Word、Exce1、PPT等辦公軟件,能熟練運用物業(yè)管理軟件進行日常工作記錄和管理;
3、具備良好的溝通能力,能夠與租戶、業(yè)主、供應商等進行有效的溝通協(xié)調(diào),解決問題和處理投訴:
4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能協(xié)調(diào)各部門之間的工作,確保寫字樓的正常運營;
5、工作認真負責,有較強的責任心和敬業(yè)精神,能承擔工作壓力,確保工作任務的完成。