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物業(yè)品質(zhì)主管

7千-1萬
  • 上海松江區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

崗位職責:
1.協(xié)助部門負責人策劃和建立公司管理體系,貫徹落實公司質(zhì)量、環(huán)境、健康安全方 針和目標;
2.協(xié)助部門負責人建立、健全公司與服務品質(zhì)有關(guān)的規(guī)章制度、檢查標準、工作流程 和品質(zhì)績效考核體系,并協(xié)調(diào)落實;
3.開展公司及下屬各單位的品質(zhì)檢查,形成品質(zhì)檢查報告,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進整改 情況;
4.收集、篩選、匯總服務案例,建立并運用服務案例庫;
5.開展公司服務品質(zhì)的提升活動和創(chuàng)新研究,提升公司服務品質(zhì)
6.協(xié)助部門負責人開展公司及下屬各單位參加行業(yè)評選活動,提升公司品牌知名度
7.對客服信息平臺物業(yè)服務類投訴、建議的處理進行跟蹤和分析,形成情況報告,并 協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進整改情況
8.協(xié)助部門負責人開展第三方滿意度調(diào)查和開發(fā)滿意度調(diào)查工作,形成滿意度調(diào)查報告,根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織相關(guān)部門和下屬單位制定改進或提升措施,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進落實情況
任職資格:
1.大學??萍耙陨蠈W歷
2.物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
3.2年以上品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗
4.熟悉質(zhì)量管理與物業(yè)管理相關(guān)知識
5.良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力

工作地點

上海市松江區(qū)方塔北路585號2樓中鐵建物業(yè)

職位發(fā)布者

劉女士/招聘主管

昨日活躍
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公司Logo中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司,隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團,是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣,國家物業(yè)一級資質(zhì),主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前,中鐵建物業(yè)下屬36家分公司,在管項目近100個,從業(yè)人員7000人,在管面積約2000萬平方米。同時,物業(yè)早期介入跟進40個城市,服務業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”,并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名;連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”,并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu),成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀,以“情系業(yè)主,從心開始”的服務理念,通過為客戶提供高品質(zhì)的服務內(nèi)容、簡捷的服務流程和規(guī)范的服務標準,實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來,已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓,以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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