崗位職責(zé)：

備注：本崗位需有TOD項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有住宅和商業(yè)業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)。

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行，確保體系制度、作業(yè)手冊(cè)的全面實(shí)施；

3、完成管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完成本職崗位年度經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)；

4、根據(jù)積極落實(shí)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，確保達(dá)標(biāo)，實(shí)施所轄物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約工作；

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程在現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行(包括前期介物業(yè)管理處籌建、質(zhì)量策劃書編制、接管運(yùn)作、日常入、管理、合同終止移交等 )，并驗(yàn)證執(zhí)行的有效性，向相關(guān)部門進(jìn)行反饋；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與開發(fā)商、客戶、合作方、管理單位等內(nèi)外部關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)、組織協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保物業(yè)管理服務(wù)的策劃、計(jì)劃全面有效實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處實(shí)施專業(yè)服務(wù)分包工作,負(fù)責(zé)物業(yè)管理處服務(wù)采購申請(qǐng)的審核和服務(wù)供方的日常檢查、溝通、評(píng)價(jià)；

8、負(fù)責(zé)和重要客戶的定期溝通工作，組織所負(fù)責(zé)的物業(yè)管理處的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立并保持；

9、組織制定、優(yōu)化服務(wù)管理工作流程，創(chuàng)新服務(wù)模式；

10、組織業(yè)主委員會(huì)及維護(hù)與客戶關(guān)系，對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查；

11、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)秩序維護(hù)、客戶服務(wù)、保潔綠化工程項(xiàng)目的綜合管理及協(xié)調(diào)加強(qiáng)管理處員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、客戶管理等相關(guān)專業(yè)， 40歲以下 ；

2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上物業(yè)項(xiàng)目一線工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程；

4、具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平；

5、熟練使用辦公軟件和相關(guān)管理軟件；

6、掌握良好的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門之間運(yùn)作和處理員工

關(guān)系；

7、應(yīng)具備過硬的政治素質(zhì)，廉潔自律，誠實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德；

8、強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感；具有履行崗位職責(zé)所要求的身體和心理素質(zhì)；

本崗位需服從上海區(qū)域分配