崗位職責:
1.顧客投訴初步接待;
2.解答顧客問詢;
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放;
4.禮品包裝;
5.收發(fā)快遞、郵件;
6.愛心雨傘管理。
任職資格:
1.本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2.了解消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價格法、消費心理學、商務禮儀;
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗或星級酒店前臺服務經(jīng)驗;
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng);
5.熟知日常顧客服務流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等);
6.播音;
7.學習能力、溝通能力、責任心、主動性、團隊合作。
職位福利:五險一金、定期體檢、帶薪年假、年終獎金、免費三餐、節(jié)日福利、餐補