崗位職責(zé)：

1、 主導(dǎo)市場客訴問題的改善，降低客訴率及客訴產(chǎn)生的相關(guān)費用。

2、 溝通協(xié)調(diào)能力強，拉通&協(xié)調(diào)研發(fā)&工程&設(shè)備&生產(chǎn)等部門，處理市場端的質(zhì)量問題，并跟蹤閉環(huán)。

3、與質(zhì)量其它端口崗位做好溝通，共同梳理質(zhì)量部門KPI。

4、時效性：對接售后，收到客訴后，對發(fā)起方進行有效溝通，確認(rèn)產(chǎn)品失效情況，包括5W1H具體情況，并填寫8D報告初版，判定基本失效原因并下發(fā)給責(zé)任部門填寫改善措施。并制作問題清單，最終閉環(huán)8D，后期定期復(fù)盤。

5、 制作質(zhì)量周報，主導(dǎo)質(zhì)量周會的開展與檢討，以結(jié)果為導(dǎo)向提升質(zhì)量。

6、 質(zhì)量相關(guān)文件的傳遞，CP；檢驗標(biāo)準(zhǔn)；SIP；制程巡檢表等。熟練使用辦公軟件。

7、 定期參與內(nèi)審，以市場質(zhì)量的角度審視公司各環(huán)節(jié)管控是否有改善空間。

8、熟練運用各種質(zhì)量工具：SPC；FEMA；MSA；8D；七大手法；CP等

10、市場質(zhì)損核算：以結(jié)果為導(dǎo)向，降低市場端質(zhì)損數(shù)據(jù)，最終達標(biāo)。

11.其它臨時工作任務(wù)或公司制度或體系文件、程序賦予的其他職責(zé)。

任職資格:

教育背景:

◆本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過項目管理、質(zhì)量管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗:

◆3年以上質(zhì)量管理/質(zhì)量工程師經(jīng)驗。

技能技巧:

◆具備質(zhì)量管理理論知識，PCBA行業(yè)優(yōu)先；

◆豐富的現(xiàn)場品質(zhì)管理經(jīng)驗；

◆熟悉品質(zhì)管理手法；

◆懂一定的統(tǒng)計知識；

◆有較強的中英文讀寫能力。

態(tài) 度:

◆有一定的洞察力，較強的推動、解決問題能力邏輯性強；

◆具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，獨立工作能力強。