工作內(nèi)容：
1、熟悉公司產(chǎn)品，利用旺旺、千牛等在線軟件或電話（必要時(shí)）與客戶溝通，及時(shí)處理客戶咨詢問(wèn)題，了解客戶需求，解答疑問(wèn)，并促成訂單成交；
2、通過(guò)在線軟件或電話與客戶溝通處理售中、售后等問(wèn)題，積極維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與相關(guān)人員及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
崗位職責(zé)：
1、學(xué)歷大專及以上，年齡23-35歲；
2、有電商客服1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，且熟悉淘寶/京東等電商平臺(tái)操作流程優(yōu)先；
3、打字熟練、有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。