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電商客服

5千-7千
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

普通話標準流利售前客服售后客服在線平臺
崗位職責:
1、通過在線聊天工具和電話與顧客在線交流,了解客戶需求,解答客服咨詢,進行產(chǎn)品導購,促成銷售,達成交易,獲取訂單;
2、完成訂單的配貨,發(fā)貨和訂單的售后跟蹤和安裝;
2、對淘寶的各項規(guī)則有一定了解,靈活處理客服要求;
3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意度;
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,完成銷售任務;
5、意向客戶記錄的存檔整理分析。

任職資格 :
1、大專以上學歷,熱愛電商行業(yè),有團隊合作精神;
2、有淘寶/天貓客服線上銷售一年以上工作經(jīng)驗(集成吊頂行業(yè)客服優(yōu)先);
3、能熟練操作各類辦公軟件;
4、有較好的服務意識,溝通表達能力強,親和力佳;
5、有主動服務精神,能夠適應工作壓力,能接受早晚班,晚班時間到10點。


職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、定期體檢、節(jié)日福利、免費班車、帶薪年假、員工食堂

工作地點

王店鎮(zhèn)小家電城工業(yè)園興樂路1058號

職位發(fā)布者

包蕾艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙江美爾凱特智能廚衛(wèi)股份有限公司
一、企業(yè)簡介浙江美爾凱特智能廚衛(wèi)股份有限公司(以下簡稱“美爾凱特”)創(chuàng)建于2006年,創(chuàng)立十八年來始終不忘初心,專注于高端廚衛(wèi)集成吊頂?shù)难邪l(fā)、制造及銷售,不斷致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供高品質(zhì)的集成吊頂產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,倡導健康環(huán)保生活方式,為用戶打造健康、舒適的居家環(huán)境,讓千萬家庭享受幸福生活。美爾凱特總部及研發(fā)中心位于浙江嘉興,業(yè)務主要涉及集成吊頂和集成吊頂電器領(lǐng)域,特別專注于高端廚衛(wèi)集成吊頂及電器,公司產(chǎn)品都以自主創(chuàng)新研發(fā)為主。美爾凱特的產(chǎn)品體系,以“干”、“凈”、“冷”、“暖”為出發(fā)點,涵蓋以“制冷”為核心功能的廚房集成吊頂、以“制暖”為核心功能的衛(wèi)浴集成吊頂、以“智能晾衣”為核心功能的陽臺集成吊頂,和以“凈化空氣”為核心功能的餐客廳集成吊頂四大產(chǎn)品線。除自身雄厚的研發(fā)實力,美爾凱特引進歐洲精英工業(yè)設(shè)計師的前沿設(shè)計思想,增強公司的研發(fā)設(shè)計力量,逐年推出領(lǐng)先行業(yè)的新產(chǎn)品。雄厚的科研力量,確保了美爾凱特的創(chuàng)新實力。其中創(chuàng)新產(chǎn)品Z7音樂暖空調(diào)榮獲金點設(shè)計獎“年度最佳設(shè)計獎”。目前,美爾凱特已建立了涵蓋線上線下全方位、全渠道銷售體系,業(yè)務范圍覆蓋全國。線下與紅星美凱龍、居然之家高端賣場戰(zhàn)略合作,線上在天貓、京東上建有旗艦店,在電商渠道,美爾凱特努力打造符合用戶購買體驗的高端電子商務模式;在實體專賣店,美爾凱特致力于營造溫馨的家居氛圍,將“家”的實景帶給每一位消費者,為消費者提供舒適的購物體驗。因為專注,所以專業(yè)。美爾凱特始終堅持“專業(yè)、品質(zhì)、服務”核心價值觀,品牌實力不斷提升。核心技術(shù)的運用,自主自立的產(chǎn)品研發(fā)能力和創(chuàng)新性的營銷模式,使美爾凱特在品牌提及率、購買首選率、品牌認知度等關(guān)鍵指標上成為了引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要標桿。創(chuàng)立僅15年,已連續(xù)9年榮獲中國廚衛(wèi)百強企業(yè)、廚衛(wèi)吊頂行業(yè)十強企業(yè)等榮譽稱號,先后被授予了中國集成吊頂十大領(lǐng)軍品牌、集成裝飾龍頭企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、浙江名牌產(chǎn)品、十大優(yōu)秀民營企業(yè)等榮譽,并成為浙江省省級個性化定制示范試點培育企業(yè),業(yè)已成為中國高端集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)導者。美爾凱特,以“讓中國人享受美爾凱特”為愿景,以“在追求全體美爾凱特人物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時,為人類社會創(chuàng)造健康舒適的室內(nèi)環(huán)境”為使命,以15年來對高端廚衛(wèi)吊頂?shù)膶W⑴c堅持,向著“大美未來”闊步邁進。二、選擇美爾凱特的理由行業(yè)潛力較大,消費者越來越關(guān)注吊頂,尤其是電器、燈光與智能化的整體解決方案,行業(yè)年增長超過20%,隨著城鎮(zhèn)化作為國家戰(zhàn)略,這塊蛋糕將極其誘人;定位高端市場,品牌影響力和市場占有率已邁入行業(yè)三甲,基于行業(yè)并無巨無霸的競爭格局,后勁十足、后市可期;董事長和總經(jīng)理既有格局,又有事業(yè)心,信奉儒家文化,待員工如家人;經(jīng)營管理層年輕有朝氣,大有可為;公司付薪理念和策略為行業(yè)、地區(qū)領(lǐng)先;公司力推人才管理與發(fā)展,繁星、磐石、飛龍計劃覆蓋各層次的員工,幫助員工成長。三、聯(lián)系我們公司主頁:http://www.mellkit.com地址:浙江嘉興市秀洲區(qū)王店鎮(zhèn)興樂路1058號聯(lián)系電話:83312996郵編:314011微信公眾號:mellkit_2006
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