1、保修索賠款結(jié)算的核對(duì)、分析并向前臺(tái)主管反饋;
2、按保修審查要求規(guī)范管理保修資料、客戶檔案及舊件;
3、按照廠家保修條款要求處理保修業(yè)務(wù);
4、質(zhì)量通報(bào)文件編譯,報(bào)送前臺(tái)和車間;
5、完善索賠管理制度及作業(yè)流程,并督導(dǎo)實(shí)施;
6、保修客戶投訴的初步對(duì)應(yīng);
7、及時(shí)了解廠家最新保修政策并根據(jù)保修政策規(guī)范、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的保修操作;
8、部分事故助理相關(guān)工作;
9、開展索賠周、月、年度工作計(jì)劃及總結(jié),完成保修索賠任務(wù);
10、工作區(qū)域5S的管理;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、 年齡20-30,汽車維修類專業(yè),1年以上4S店索賠工作經(jīng)驗(yàn);
2、 需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程;
3、 熟練運(yùn)用辦公軟件及廠家管理系統(tǒng);
4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧;
5、 持有駕照且熟練駕駛。
鄭州 - 惠濟(jì)
鄭州 - 二七區(qū)
鄭州 - 中原
鄭州 - 二七區(qū)
鄭州 - 管城
河南美泰馳汽車銷售服務(wù)有限公司鄭州 - 管城