職位描述
工作內(nèi)容
1. 業(yè)務(wù)處理
? 預(yù)審客戶業(yè)務(wù)處理（下單前）
? 交付端業(yè)務(wù)處理（下單后）
? 應(yīng)對關(guān)于汽車貸款申請過程中的相關(guān)問題，包括：車貸產(chǎn)品、流程、政策以及線上平臺的使用等，協(xié)助客戶搜集貸款申請所需材料。
2. 對接銀行客戶經(jīng)理
? 根據(jù)銀行安排的活動表，對接銀行客戶經(jīng)理，提出店端的需求。
? 協(xié)調(diào)活動時間、活動形式。
? 收集活動數(shù)據(jù)，反饋至銀行。
3. 對接新能源直營店店內(nèi)人員
? 根據(jù)銀行的活動安排，對接店內(nèi)的活動負(fù)責(zé)人。
? 協(xié)調(diào)活動時間、活動形式。
? 輔助活動過程的執(zhí)行，活動數(shù)據(jù)信息收集。
4. 新能源直營店店端關(guān)系的維護(hù)
? 維護(hù)負(fù)責(zé)店面的關(guān)鍵人員關(guān)系；
? 及時獲取店內(nèi)的市場活動需求；
? 反饋店端的需求給銀行。
5. 處理客戶投訴和糾紛
? 反饋客戶提出的異議，及時提供處理方案。
? 未處理的異議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。
6. 活動反饋和總結(jié)
? 活動數(shù)據(jù)的整理和反饋。
? 根據(jù)活動數(shù)據(jù)，提出下一步的提升要求。
1. 業(yè)務(wù)處理
? 預(yù)審客戶業(yè)務(wù)處理（下單前）
? 交付端業(yè)務(wù)處理（下單后）
? 應(yīng)對關(guān)于汽車貸款申請過程中的相關(guān)問題，包括：車貸產(chǎn)品、流程、政策以及線上平臺的使用等，協(xié)助客戶搜集貸款申請所需材料。
2. 對接銀行客戶經(jīng)理
? 根據(jù)銀行安排的活動表，對接銀行客戶經(jīng)理，提出店端的需求。
? 協(xié)調(diào)活動時間、活動形式。
? 收集活動數(shù)據(jù)，反饋至銀行。
3. 對接新能源直營店店內(nèi)人員
? 根據(jù)銀行的活動安排，對接店內(nèi)的活動負(fù)責(zé)人。
? 協(xié)調(diào)活動時間、活動形式。
? 輔助活動過程的執(zhí)行，活動數(shù)據(jù)信息收集。
4. 新能源直營店店端關(guān)系的維護(hù)
? 維護(hù)負(fù)責(zé)店面的關(guān)鍵人員關(guān)系；
? 及時獲取店內(nèi)的市場活動需求；
? 反饋店端的需求給銀行。
5. 處理客戶投訴和糾紛
? 反饋客戶提出的異議，及時提供處理方案。
? 未處理的異議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。
6. 活動反饋和總結(jié)
? 活動數(shù)據(jù)的整理和反饋。
? 根據(jù)活動數(shù)據(jù)，提出下一步的提升要求。
工作地點(diǎn)
陸家嘴金融服務(wù)廣場2期
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