銷售部經(jīng)理
一、崗位職責(zé)
（一）擬訂部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃、各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)改善或提升方案、薪酬績(jī)效方案、崗位說明書，制定部門月度工作計(jì)劃；
（二）擬訂并組織實(shí)施月度商務(wù)政策、營(yíng)銷方案、績(jī)效管理方案，實(shí)現(xiàn)年度、月度預(yù)算目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成；
（三）敏銳洞察市場(chǎng)信息，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，全面掌握廠家各項(xiàng)商務(wù)政策，制定及時(shí)有效的銷售策略，并組織實(shí)施，不斷提升市場(chǎng)占有率、客戶滿意度，提升經(jīng)營(yíng)管理能力；
（四）實(shí)施新車、二手車、精品、美容、保險(xiǎn)、車貸、延保、上牌等業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，全面提升市場(chǎng)占有率和銷售業(yè)績(jī)；
（五）做好廠家返利管理，掌握并充分利用廠家商務(wù)政策，按廠家要求及時(shí)、有效提報(bào)相關(guān)資料，落實(shí)并追蹤廠家返利的批復(fù)與到賬進(jìn)度，最大化獲取廠家返利；
（六）實(shí)施潛客開發(fā)、銷售渠道、成交率提升、價(jià)格管控、衍生業(yè)務(wù)提升、進(jìn)銷存、客戶滿意度等銷售管理；提升市場(chǎng)開拓和銷售能力，提高公司和品牌的影響力；
（七）做好潛客開發(fā)管理，加強(qiáng)銷售線索開發(fā)、潛在線索跟進(jìn)、休眠線索激活、戰(zhàn)敗線索審核，組織多元化集客活動(dòng)，擴(kuò)大潛客基盤；
（八）做好銷售渠道管理，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、新媒體、銷售外拓等渠道的深度開發(fā)，努力開拓大客戶渠道和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹，全面提升銷售業(yè)績(jī)；
（九）做好成交率提升管理，提升銷售能力，制定成交策略，強(qiáng)化過程管控，規(guī)范試乘試駕，科學(xué)合理報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)商務(wù)談判，提高成交率；
（十）做好價(jià)格管控，根據(jù)銷售節(jié)奏、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行情、資源供應(yīng)等因素，科學(xué)擬訂合理的整車銷售價(jià)格，并結(jié)合市場(chǎng)變化，及時(shí)申請(qǐng)調(diào)整價(jià)格策略，依據(jù)單車精品、美容、按揭等衍生業(yè)務(wù)水平，靈活把控價(jià)格，不斷提升單車綜合毛利；
（十一）做好衍生業(yè)務(wù)提升管理，制定衍生業(yè)務(wù)銷售策略和產(chǎn)品規(guī)劃，科學(xué)擬訂績(jī)效考核方案，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和銷售能力培訓(xùn)，加強(qiáng)各相關(guān)崗位之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等的業(yè)務(wù)溝通，提升衍生業(yè)務(wù)水平和盈利能力；
（十二）做好進(jìn)銷存管理，結(jié)合銷售需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、庫(kù)存狀況，做好訂單采購(gòu)計(jì)劃，把握銷售節(jié)奏，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用；
（十三）做好客戶滿意度管理，規(guī)范做好客戶接待、產(chǎn)品與品牌介紹、試乘試駕、及時(shí)跟進(jìn)客戶，增加客戶體驗(yàn)，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品性能、功能和服務(wù)的需求，提升成交率，提高客戶滿意度；
（十四）做好客戶體驗(yàn)管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、商品、陳列物品、設(shè)備設(shè)施、空間布置、環(huán)境美化、人員形象等管理，營(yíng)造良好的購(gòu)車環(huán)境與氛圍；
（十五）做好客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)客戶維系，講好華宏和品牌故事，及時(shí)做好客戶回訪、提醒關(guān)懷、上門拜訪等，妥善處理客戶不滿、抱怨、投訴，杜絕客訴管理失職，提高客戶忠誠(chéng)度；
（十六）做好客戶車輛交付管理，落實(shí)待交車輛提前做好PDI檢測(cè)、清潔、隨車資料、工具等交付準(zhǔn)備，確保給客戶的維修車輛符合交付標(biāo)準(zhǔn)；
（十七）做好客戶信息保密管理，嚴(yán)禁泄露客戶信息，妥善保管客戶資料及檔案；
（十八）做好二手車業(yè)務(wù)，有效利用商務(wù)政策，促進(jìn)新車銷售、舊車置換，提升二手車置換量或收購(gòu)量，提高二手車經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
（十九）做好安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全制度，組織安全培訓(xùn)，規(guī)范安全流程，加強(qiáng)消防、設(shè)施、設(shè)備、試乘試駕、商品車充電、移庫(kù)、商品保管、取送車等安全防范，杜絕安全事故發(fā)生，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全；
（二十）做好資產(chǎn)管理，規(guī)范執(zhí)行商品車、商品、設(shè)施、設(shè)備、工具等資產(chǎn)管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，妥善保管相關(guān)技術(shù)資料，確保資產(chǎn)完好，防止資產(chǎn)流失，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)價(jià)值；
（二十一）做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視人員招聘選拔與人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工技能素質(zhì)、道德品質(zhì)和事業(yè)發(fā)展的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn)，關(guān)心員工生活、成長(zhǎng)與發(fā)展，積極宣導(dǎo)并踐行企業(yè)文化，不斷提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力；
（二十二）做好團(tuán)隊(duì)管理，重視績(jī)效管理與效能提升，強(qiáng)化目標(biāo)過程管控與團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，規(guī)范執(zhí)行制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)，建立維護(hù)風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；
（二十三）建立與維護(hù)客戶、廠家、社會(huì)各界、政府職能部門等外部關(guān)系，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)幦⊥獠抠Y源的最大支持；
（二十四）積極參與公司信息化建設(shè)，實(shí)施信息化系統(tǒng)應(yīng)用，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。
二、任職資格
（一）學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上，汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
（二）工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
（三）品德要求：誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、忠誠(chéng)敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)可靠；
（四）態(tài)度要求：客戶至上、積極主動(dòng)、拼搏進(jìn)取、追求卓越、嚴(yán)謹(jǐn)自律、 團(tuán)隊(duì)合作；
（五）素質(zhì)要求：務(wù)實(shí)高效、堅(jiān)定自信、開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)提升、溝通表達(dá)、形象禮儀；
（六）能力要求：統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、問題導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。