? 處理國內(nèi)外客戶訂單，正確報價并及時反饋；
? 帶領客服部做好日常客服工作，確保各環(huán)節(jié)順利有序推進；
? 負責維護海外代理關系，建立良好的溝通，做好代理指定貨的報價及推廣；
? 負責回復自攬貨客戶的詢價，為銷售部門提供有力支持，爭取潛在業(yè)務；
? 優(yōu)化及完善工作流程，提高工作效率，合理分配部門內(nèi)部員工的工作量；
? 負責指導下屬對外報價的有效性和及時性，及時處理客戶的疑難雜癥，以提升客戶滿意度和成交率；
? 負責所轄團隊的績效考核工作，定期向上級匯報部門工作情況；
? 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營目標，為公司的鐵路/海運/空運產(chǎn)品提供合理有效的建議；
? 協(xié)助銷售及財務催賬，防范應收風險。