更新于 10月17日

物業(yè)管家(J12893)

4000-6000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招8人

職位描述

物業(yè)客服
崗位職責:
1、負責客戶物業(yè)費及其他費用的收繳;
2、受理客戶投訴報修、咨詢等服務需求,并及時流轉(zhuǎn)至責任部門人,協(xié)調(diào)促進,跟蹤落實服務需求的處理進度并進行回訪;
3、負責責任區(qū)客戶關系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關系維護方案策劃;
4、負責組織或策劃本責任區(qū)的社區(qū)文化活動實施,發(fā)展維護良好的客戶關系,促進滿意度指標完成;
5、負責本管理處或本責任片區(qū)信息管理系統(tǒng)維護,含CRM/微信/優(yōu)你家等,開展業(yè)主服務求與服務質(zhì)量跟蹤及反饋等工作;
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備高端住宅項目物業(yè)管家工作經(jīng)驗;
2、掌握相關的物業(yè)管理知識,熟知物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī);
3、有同等工作經(jīng)驗,抗壓能力強;
4、具備專業(yè)特長優(yōu)先(例如:茶藝師、調(diào)酒師、糕點師等技能)。
5、本科及以上學歷

工作地點

中?!ず推街T

職位發(fā)布者

劉先生/招聘經(jīng)理

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公司Logo中海物業(yè)管理有限公司遼寧分公司
中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團,是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務,1991年進入中國內(nèi)地。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務經(jīng)驗,業(yè)務遍及港澳及內(nèi)地135個主要城市,位列物業(yè)服務百強企業(yè)TOP10,第三方調(diào)查客戶滿意度保持行業(yè)標桿水平。中海物業(yè)定位于成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務商,以“精筑幸福,創(chuàng)領潮流”為品牌理念,以“我們經(jīng)營幸?!睘槠髽I(yè)使命,遵循“客戶為本,品質(zhì)保障,價值創(chuàng)造”的核心價值觀和“全心奮進每一天”的企業(yè)精神,以“1155”戰(zhàn)略目標與舉措引領“十四五”新征程:堅定一個目標:擦亮“第一管家”金字招牌;堅持一個核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個標桿:客戶滿意度標桿、城市與業(yè)態(tài)項目標桿、經(jīng)營業(yè)績增速標桿、子品牌標桿、員工市場價值與團隊戰(zhàn)斗力標桿;實現(xiàn)五個領先:服務力領先、產(chǎn)品力領先、市場力領先、科技力領先與組織力領先。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務超過100家世界500強客戶,2008-2021年,陸續(xù)入選中國指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)服務百強企業(yè)TOP10;2018-2021年,獲中國房地產(chǎn)報頒發(fā)物業(yè)管理企業(yè)品牌價值NO.1;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國際認證機構白金會員,2020年10月,中海物業(yè)加入金鑰匙國際聯(lián)盟;2020年12月,中海物業(yè)在上市物業(yè)公司ESG評級表現(xiàn)分析中,被授予最高級AAA評價,在社會責任主題表現(xiàn)水平為最好。歷經(jīng)35年的發(fā)展,中海物業(yè)現(xiàn)為港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務企業(yè),香港最大的政府設施物業(yè)管理服務商,香港第二大公共房屋物業(yè)管理服務商,在管項目覆蓋香港全部十八個行政區(qū),全面服務港澳地區(qū)十余萬住宅單位逾三十萬市民,優(yōu)質(zhì)保障香港政府一司九局二十一個執(zhí)行部門,為政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法機構、社區(qū)中心、文化保育、食品衛(wèi)生、學校、醫(yī)院、商業(yè)、賓館、旅游景區(qū)等多種類型項目提供物業(yè)管理服務,保障民生,繁榮港澳。
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