崗位職責(zé):
1.負責(zé)公司客戶天貓,淘寶,抖音,京東店等電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作
2.通過阿里旺旺,飛鴿等在線聊天工具在線導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問、接待客戶、銷售產(chǎn)品、促成訂單成交
3.處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴處理
4.協(xié)調(diào)案件流程及進度,及時處理訂單到貨、退貨、換貨等事項
5.靈活的運用各種方式推廣和宣傳公司店鋪
6.完成上級交辦的其他工作
任職要求
1市場營銷、計算機及電子商務(wù)、藝術(shù)類院校學(xué)生、有才藝拍攝經(jīng)驗的畢業(yè)生優(yōu)先
2.口齒伶俐,聰明能干,思維活躍,踏實負責(zé)
3.有淘寶和天貓客服工作經(jīng)驗
4.對計算機操作有一定的能力
5.具有獨立工作的能力,具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧
6.高度的工作責(zé)任感,事業(yè)心和團隊精神,有很強的賺錢欲望的,有情商的。有邏輯思維能力