更新于 5月31日

電商客服專員

4000-6000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招8人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制

崗位職責:

1、負責部門各業(yè)務版塊的產(chǎn)品上架;

2、承接部門各業(yè)務版塊的客戶咨詢接待工作;

3、平臺訂單發(fā)貨安排及出庫相應表單及流程;

4、平臺售后訂單的跟進處理;

5、平臺售后退回商品的拆包登記、貨品換出、退貨入庫等表格及流程;

6、平臺訂單同步物流信息異常處理、客戶反饋物流異常跟進處理;

7、關(guān)注平臺客服服務時效數(shù)據(jù),確保服務效率合規(guī);

8、收集客戶意見,為公司產(chǎn)品優(yōu)化和部門客服工作提升改善提出合理建議;

9、上級領(lǐng)導交辦的其他工作及公司所需的跨部門協(xié)作。


任職要求:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

2、較強的執(zhí)行力、語言組織表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、認真負責;

3、有相關(guān)行業(yè)服務經(jīng)驗,具有積極主動的服務意識;


職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、房補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點

多彩科創(chuàng)園A座13樓

職位發(fā)布者

張碩/HR

處理簡歷快
立即溝通
公司Logo鵬雁體育
深圳市鵬雁動感體育用品有限公司,成立于2007年,注冊資金6000萬,歷經(jīng)14年的蓬勃發(fā)展,鵬雁體育發(fā)展成為涉及體育用品銷售、體育服務輸出、體育供應鏈金融、體育傳媒、體育科技綜合平臺等跨區(qū)域、綜合性的體育生活服務控股公司,充分利用公司自主知識產(chǎn)權(quán)的“要運動”綜合服務APP和網(wǎng)站平臺,不斷打造體育+互聯(lián)網(wǎng)、體育+科技、體育+金融、體育+生活的體育產(chǎn)業(yè)服務生態(tài)體系。公司主營業(yè)務為:體育用品銷售、體育賽事活動及俱樂部運營、體育旅游咨詢策劃運營、體育培訓線上系統(tǒng)、體育供應鏈金融、城市體育合伙人等。經(jīng)過十余年的積累,公司在體育產(chǎn)業(yè)上下游進行全面布局,搭建了完備的體育產(chǎn)業(yè)資源平臺和生態(tài)系統(tǒng),亦與國家體育總局小球等運動管理中心、各省市體育局以及北京大學、廣州體育學院等多所高校的體育產(chǎn)業(yè)研究中心保持長期合作關(guān)系。鵬雁體育一直專注于體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深度研究、開發(fā)和推廣,用專業(yè)、堅持、創(chuàng)新和踏實的態(tài)度面對市場,獲得了合作伙伴的一致好評,先后成為第13屆廣東省運會代表團服裝供應商,第16屆廣州亞運會、廣州2010年亞殘運會競賽器材及保障物資供應商,第26屆深圳世界大學生運動會主轉(zhuǎn)播機構(gòu)、媒體記者、大運會志愿者裝備供應商,第七屆全國城市運動會代表團服裝供應商,第二屆全國智力運動會代表團服裝供應商,國家體育總局裝備中心供應商,廣東教育廳直屬學校體育器材供應商,第12屆全運會高爾夫競賽器材及物資供應商,并持續(xù)為全國包括國家體育總局、各省市體育局在內(nèi)的近4000家政府機關(guān)、企事業(yè)單位、專業(yè)體育運動機構(gòu)、體育團體提供運動裝備和賽事服務。公司將質(zhì)量體系、專利體系和科技應用體系作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,已經(jīng)獲得實用新型專利6項、商標注冊9項、軟件著作權(quán)6項以及企業(yè)環(huán)境管理體系、質(zhì)量管理體系、健康安全管理體系等6項認證。公司長期注重誠信、品質(zhì),創(chuàng)新,多次榮獲國家體育產(chǎn)業(yè)百強企業(yè),全國最佳體育裝備運營機構(gòu)等稱號,逐步實現(xiàn)行業(yè)品牌影響力。“以品立信,共筑未來”,鵬雁體育以“打造體育生活,暢享健康人生”為使命,專注體育產(chǎn)業(yè),提供健康、運動、休閑的品質(zhì)生活,致力于中國體育強國發(fā)展之路,力爭成為國際化的體育產(chǎn)業(yè)公司。企業(yè)文化企業(yè)愿景:持續(xù)成為領(lǐng)先的體育生活綜合服務提供商企業(yè)使命:打造體育生活,暢享健康人生企業(yè)價值觀:鵬的精神,雁的團隊經(jīng)營理念:以品立信,共筑未來管理理念:尊重、關(guān)愛、成長文化核心:團隊、目標、創(chuàng)新
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