運營支撐崗位職責(zé):
1、為客戶辦理各類網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),解答客戶問題,做好客戶服務(wù)工作;
2、及時掌握運營商推行新業(yè)務(wù)及專業(yè)學(xué)習(xí),避免相關(guān)制度扣款,降低公司營銷成本;
3、主動了解客戶需求、建議,及時向上級反饋,并提出合理化建議;
4、做好報表的統(tǒng)計、上報、客戶續(xù)費工作,保證資金及時入帳;
5、負(fù)責(zé)材料設(shè)備領(lǐng)用登記、保管和使用,裝維工作任務(wù)下派,進(jìn)行臺賬記錄,做到賬物相等,賬賬相符;
6、負(fù)責(zé)各運營商相關(guān)對賬、傭金結(jié)算、工號管理工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
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