崗位職責(zé)：
* 處理各種客戶服務(wù)問題，包括解答咨詢、處理投訴和處理日常事務(wù)等；
* 與其他部門協(xié)調(diào)溝通，以確?？蛻舻臐M意度得到及時(shí)和有效的解決；
* 記錄客戶反饋并跟進(jìn)問題解決情況；
* 客戶拜訪與溝通交流工作，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并提出改進(jìn)建議；
* 處理客戶投訴，客訴改善對(duì)策跟進(jìn)確認(rèn)，并協(xié)調(diào)其他部門為客戶提供解決方案；
* 負(fù)責(zé)客戶8D報(bào)告撰寫及詳細(xì)分析、客服資料處理；
* 完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。