主要工作職責(zé)
1.訂單處理與管理:協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售訂單的錄入、發(fā)貨等工作。跟蹤訂單狀態(tài),確保訂單按時(shí)準(zhǔn)確交付。
客戶關(guān)系管理:協(xié)助處理客戶咨詢和投訴問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
維護(hù)客戶檔案,定期跟進(jìn)客戶需求,提高客戶滿意度。
2.銷售數(shù)據(jù)分析:
定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,生成銷售報(bào)表,并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
監(jiān)控銷售指標(biāo)(如銷售額、市場份額等),及時(shí)向上級匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài)情況。
3.其他任務(wù):
按時(shí)完成上級交代的其他工作任務(wù),靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
4.技能要求
溝通能力:具備良好的口頭和書面表達(dá)能力,能夠有效地與不同層級的人員溝通。
數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
客戶服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,注重細(xì)節(jié),致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)合作精神:愿意與同事密切配合,共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
學(xué)習(xí)能力:快速適應(yīng)新環(huán)境,不斷更新自己的知識(shí)和技能。
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