崗位職責:
1.按照新成交客戶服務流程和工作標準完成當日所有客戶相應的服務工作,使客戶滿意;
2.按照老客戶回訪要求和標準完成老客戶回訪服務工作,使客戶滿意;
3.針對客戶來電和信息進行及時聯(lián)系回復,并有針對性的解答處理,保證客戶滿意度。并及時與相應人員進行對接溝通,確保無任何問題;
4.每天針對新成交客戶數(shù)進行統(tǒng)計,做好所有客戶的回訪記錄,并更新客戶回訪表,保證完整無差錯無遺漏;
5.與所對應的業(yè)務部門人員及財務部門人員進行溝通對接,確保無任何問題。
任職資格:
1.大專及以上學歷,溝通表達能力強;
2.已考取證券從業(yè)資格證;
3.具備良好的親和力,溝通解決客戶問題;
4.細心、認真、工作效率高;
5.具備一定的學習能力,不斷提高自身服務技巧和能力,更好的服務客戶。
職位福利:節(jié)日福利、定期團建、雙休、五險一金、四節(jié)三金、帶薪年假、司齡補