崗位職責
1.日常接聽與撥打業(yè)務電話，準確、及時地解答客戶關于彩板產品的咨詢，詳細記錄客戶需求與反饋信息。
2.對潛在客戶進行有效跟蹤，定期回訪現(xiàn)有客戶，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度，促進業(yè)務二次開發(fā)。
3.協(xié)同生產、物流等部門，跟進訂單執(zhí)行進度，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，確保訂單順利交付，處理訂單執(zhí)行過程中的各類問題。
4.收集、整理市場信息和客戶意見，為公司產品策略、銷售策略的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持與市場分析依據(jù)。
任職要求
1.具有2年以上內貿銷售或客戶服務工作經(jīng)驗，有彩板、建材等相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.具備出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠通過電話有效與客戶建立聯(lián)系、解決問題。
3.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，能對客戶信息、銷售數(shù)據(jù)進行整理分析。