崗位職責:
(1)每日巡視,對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況,隨時檢查掌握業(yè)主預交電費使用情況,遇預存余額不足的,及時通知業(yè)主并做好書面記錄,發(fā)現問題及時解決處理。
(2)負責接聽客戶服務熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
(3)業(yè)主投訴定期整理存檔和上報,上門回訪業(yè)主,了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設施的運行情況,認真、及時替業(yè)主排憂解難。
(4)負責做好所管區(qū)內的巡視,及時發(fā)現制止和處理違規(guī)、違法事件,做好裝修申請、報審、驗收工作。
(5)參與物業(yè)接管驗收,發(fā)現問題及時反映,并監(jiān)督其及時處理。
(6)負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關費用,協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。
(7)完成領導交辦的其他工作。
福利:員工在職培訓;員工團建活動;節(jié)假日福利
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