崗位職責(zé):
1、負責(zé)辦理入住、裝修手續(xù)的辦理,房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作;
2、負責(zé)客服中心電話接聽,來訪人員接待、答疑、投訴等處理工作并做好日常與客戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作;
3、負責(zé)客戶檔案管理并通知及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進處理;
5、負責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);
6、協(xié)助處理突發(fā)事件,并做好善后工作。
崗位要求:
1、熟悉產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)等工程管理專業(yè)口相關(guān)工作;
2、熟知工程部門相關(guān)流程、制度、運營體系等;
3、具有較強的溝通能力及應(yīng)變能力;
4、持有高壓、低壓電工證。