崗位職責(zé):
1、檢查和督導(dǎo)樓層領(lǐng)班和服務(wù)員對客服務(wù)規(guī)范化;
2、傳達(dá)部門下達(dá)的各項(xiàng)指令,安排下屬班次,布置任務(wù),掌握客情,合理安排人力;
3、檢查督導(dǎo)下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)操作;
4、巡查樓層,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
5、及時有效的處理客房突發(fā)事件及住客的投訴,并及時報告;
6、在部門指導(dǎo)下,直接對下屬進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),提高員工素質(zhì)與服務(wù)技能;
7、抽查清掃完畢的房間,并檢查所有預(yù)抵VIP客人的房間及抽查其它房間;
8、對員工績效、勞動紀(jì)律進(jìn)行評估按照獎勵條例實(shí)施獎懲;
9、掌握管理區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時提出報修、更新的添置計(jì)劃;
任職資格:
1、30-50歲。
2、熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
薪資福利:
綜合工資(3500-6000),包吃住,買社保,上班時間8:00-17:00,每月休4天;
面試地址:春熙路新街后巷子3號鳳凰御庭酒店(尚都對面);
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃、包住、加班補(bǔ)助、定期團(tuán)建、優(yōu)秀員工獎金