1、崗位職責(zé):
(1)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(懂車帝、易車網(wǎng)、汽車之家)的線索信息,并在有效時(shí)間內(nèi),進(jìn)行電話溝通,篩選有效客戶并邀約客戶到店;
(2)及時(shí)接聽客戶400電話,及時(shí)回復(fù)和處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶咨詢,盡可能轉(zhuǎn)化成有效線索客戶;
(3)根據(jù)公司業(yè)務(wù)接待流程標(biāo)準(zhǔn),對(duì)邀約到店客戶輔助談判,建立客戶信賴,促進(jìn)最終成交;
(4)根據(jù)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析要求,匯總、分析當(dāng)月線索和商機(jī)處理情況,以便查漏補(bǔ)缺,提升線索有效率及邀約到店率。
2、任職要求:
(1)大專及以上學(xué)歷,有電話客服工作經(jīng)驗(yàn),有同行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(2)普通話流利,思路清晰,具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,溝通能力強(qiáng);
(3)具備良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心,思維敏捷;
(1)熟練使用辦公軟件。
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