負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常管理、應(yīng)收賬款催繳;負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查的回訪工作;負(fù)責(zé)組織客戶參與文化活動。
1、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、管線網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備設(shè)施使用性能、樓座排列、單元戶數(shù);
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息,熟悉所管區(qū)域的客戶信息,如有變更須及時進(jìn)行更新;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進(jìn)行跟進(jìn)處理;
4、負(fù)責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報事的處理、進(jìn)展及完成情況,并適時安排就報事服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查轄區(qū)各服務(wù)部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場情況,對不合格項提出整改要求并跟進(jìn)整改結(jié)果;
6、每日巡視轄區(qū)樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生、照明完好情況及有無潛在安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進(jìn)處理;
工作地點:開發(fā)區(qū)紅星海
7、對轄區(qū)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng),巡視檢查房間內(nèi)各項設(shè)備設(shè)施完好情況、以及安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
8、負(fù)責(zé)組織客戶參與文化活動;
9、根據(jù)年度/月度收費計劃催收物業(yè)費、車位費等相關(guān)費用;
10、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn),直至客戶滿意;
11、落實公司其他管理要求。
大連 - 甘井子
大連 - 金州
大連 - 中山
大連 - 甘井子
大連 - 沙河口
大連 - 甘井子
大連新興物業(yè)服務(wù)管理有限公司