崗位職責(zé)
1、會(huì)員管理：熟悉會(huì)員產(chǎn)品，負(fù)責(zé)會(huì)員體系維護(hù)和完善，制定并完善會(huì)員當(dāng)期權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分玩法，增加有效會(huì)員數(shù)量和質(zhì)量；根據(jù)運(yùn)營需求提出產(chǎn)品優(yōu)化需求，對(duì)會(huì)員相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全項(xiàng)目落地、內(nèi)容把控、規(guī)范會(huì)員運(yùn)營工作；
2、會(huì)員營銷：會(huì)員生命周期的管理（開卡、回訪、邀約等），洞察和分析會(huì)員行為與需求，制定并實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，提升會(huì)員復(fù)購率，提升會(huì)員ARPU（用戶平均收入），有會(huì)員生命周期體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、會(huì)員活動(dòng)：策劃并執(zhí)行VIP會(huì)員專享主題營銷活動(dòng)或營銷方案，提升會(huì)員滿意度和會(huì)員復(fù)購率；
4、數(shù)據(jù)分析/復(fù)盤：會(huì)員CRM數(shù)據(jù)分析、了解會(huì)員需求和行為，當(dāng)期會(huì)員數(shù)據(jù)復(fù)盤；
5、協(xié)助部門搭建用戶運(yùn)營系統(tǒng)：對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上使用的用戶運(yùn)營工具熟悉，有0-1搭建用戶運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，有公域用戶轉(zhuǎn)化私域用戶經(jīng)驗(yàn)、有搭建用戶可視化報(bào)表經(jīng)驗(yàn)。

任職要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟練操作辦公軟件、熟練使用CRM管理系統(tǒng)；
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力，有一定的運(yùn)營思維邏輯思維能力較強(qiáng)，能夠熟練使用EXCEL進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析；
4、有一定的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，從事會(huì)員、用戶、企業(yè)微信運(yùn)營相關(guān)工作2年以上；
5、能夠與關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行有效的溝通。