工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)業(yè)主良好的人際關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)客戶的求助、投訴、回訪和滿意度調(diào)查工作;
3、負(fù)責(zé)組織制定客訴問題解決方案;
4、負(fù)責(zé)客訴問題的跟蹤和落實(shí);
5、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定、組織實(shí)施與考核;
6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工的入職引導(dǎo)工作;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息傳遞處理的監(jiān)督跟蹤;
8、負(fù)責(zé)部門員工日常工作的監(jiān)督檢查及考核;
9、負(fù)責(zé)制定年度物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃并組織實(shí)施;
10、負(fù)責(zé)審核裝修申請(qǐng)及督導(dǎo)裝修監(jiān)管工作;
11、負(fù)責(zé)組織實(shí)施空置房檢查;
12、負(fù)責(zé)檢查異常情況處理;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求:大學(xué)??埔陨衔幕潭?,較好受過專業(yè)學(xué)校之培訓(xùn);持物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。25歲以上;具有3年以上客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。