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更新于 6月20日
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舉報(bào)

中國(guó)移動(dòng)客服主管

8千-1.5萬(wàn)
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中國(guó)移動(dòng)客服
崗位職責(zé)：
1.輔助運(yùn)營(yíng)和管理呼叫中心的日常運(yùn)作，包括電話(huà)、文字客戶(hù)服務(wù)和呼出電話(huà)營(yíng)銷(xiāo);
2.制定呼叫中心各層次、各組別的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，監(jiān)督機(jī)制，考核指標(biāo);
3.發(fā)掘呼叫中心服務(wù)及銷(xiāo)售不足，制定改善措施，實(shí)施更完善及更高效的方案;
4.監(jiān)控和管理下屬員工的工作表現(xiàn)，管理并激勵(lì)下屬員工的工作績(jī)效，為員工提供指導(dǎo)培訓(xùn)、激勵(lì)，并建立指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加高效;
5.定期評(píng)估員工工作表現(xiàn)，并參與員工招聘工作;
6.制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并控制實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo);
7.定期對(duì)呼叫中心的各類(lèi)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，提高工作質(zhì)效;
8.熟悉管理自動(dòng)呼叫系統(tǒng)以及具有分析數(shù)據(jù)的能力;
9.對(duì)短期業(yè)務(wù)發(fā)展變動(dòng)具迅速適應(yīng)力和應(yīng)變力。

職位要求：
1.有豐富的呼叫中心運(yùn)作、銷(xiāo)售管理及呼叫系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)
2.數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析具有較強(qiáng)的邏輯性;
3.對(duì)銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)方式有深刻的理解;
4.具有良好的文字組織能力、培訓(xùn)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

福利待遇：
1、月休4-5天+享法定節(jié)假日，工作日排休；
2、 按法規(guī)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3、各種員工激勵(lì)項(xiàng)目，如項(xiàng)目階段性獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)等。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（每年一次員工旅游、戶(hù)外活動(dòng)、員工聚餐、優(yōu)秀員的表彰大會(huì)等）；員工及員工家屬購(gòu)機(jī)可享公司全系產(chǎn)品內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)；

上班地點(diǎn)：可就近優(yōu)先安排。

工作地點(diǎn)

深圳市科迪宇電子科技有限公司龍崗街道上龍?zhí)谅?9號(hào)301

職位發(fā)布者

蔣女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市科迪宇電子科技有限公司
深圳市科迪宇電子科技有限公司，總部位于深圳市龍崗區(qū)，主營(yíng)代理華為、蘋(píng)果、榮耀、OPPO、vivo、小米等著名品牌的手機(jī)、平板、電腦、智慧穿戴、全屋智能及相關(guān)配套產(chǎn)品，是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的戰(zhàn)略合作伙伴。歷經(jīng)近三十年的耕耘和發(fā)展，公司現(xiàn)有直營(yíng)門(mén)店四十余家，營(yíng)業(yè)面積達(dá)一萬(wàn)五千平米，員工400多人。旗下各品牌專(zhuān)賣(mài)店和營(yíng)業(yè)廳分布在深圳、惠州、河源等城市的核心商圈和大型購(gòu)物中心。作為業(yè)內(nèi)最具規(guī)模的智能產(chǎn)品和通信業(yè)務(wù)終端服務(wù)企業(yè)之一，公司從始至終秉承“誠(chéng)信改變世界”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，致力于為客戶(hù)提供時(shí)代最前沿的智慧產(chǎn)品，全面構(gòu)筑智慧生活的新標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)打造優(yōu)質(zhì)舒適的生活。
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