更新于 11月12日

客服專員

5000-8000元
  • 溫州鹿城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

普通話錄入

崗位職責:
1、負責不良信貸資產(chǎn)化解、處置方案的制定;
2、負責不良處置方案的實施,負責與不良客戶的談判,跟蹤化解不良;
3、核實并修護客戶信用卡信息,更新相關資料;
4、排查涉嫌違規(guī)使用信用卡行為;
5、對業(yè)務進行分析、改進,保證業(yè)務有序、持續(xù)、合規(guī)地運作;
6、通過電話、信函等方式與客戶進行有效溝通了解用戶還款計劃,并督促客戶及時還款;
7、利用公司系統(tǒng)做好電催記錄。

任職資格:
1、20-35歲,口齒清晰,普通話標準,親和力強,具有較強的臨場應變能力和溝通能力;
2、學歷大專及以上,具有話務或者銷售經(jīng)驗者可放寬至高中學歷,無犯罪記錄,具有責任心,保密意識強。
3、公司對于管理人員的要求更為嚴格,基本都是從內(nèi)部人員中擇優(yōu)選拔;
4、有強烈的事業(yè)心和積極的工作態(tài)度,有銀行或本行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者、社會閱歷豐富者優(yōu)先,公司會提供崗前培訓。

薪資待遇:
1,入職享受帶薪培訓,底薪+提成+節(jié)假日福利+年終獎
2,繳納五險。
3,提供加班費,業(yè)務發(fā)展獎,年終獎,帶薪年假等。
4,公司還會不定期舉行各類員工活動。
工作時間 9點—12點,下午13:30—17:30,每月第一個周末雙休,后面的周末固定周日單休,月休5-6天。節(jié)假日按照國家法定休息


職位福利:績效獎金、加班補助、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、員工旅游、節(jié)日福利、五險一金

工作地點

鹿城區(qū)新城大廈15C

職位發(fā)布者

謝杭杭/人事經(jīng)理

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公司Logo浙江銳拓信息科技有限公司溫州分公司
浙江銳拓信息科技有限公司(以下簡稱浙江銳拓)成立于2012年04月11日,注冊資金1010萬元人民幣。浙江銳拓專業(yè)致力于為國有銀行、大型商業(yè)銀行提供一站式不良資產(chǎn)清收服務,目前已在杭州、湖州德清、溫州、寧波、臺州、蘇州、徐州、江西、廣州、長沙、成都、合肥、青島等多地開設分公司,人員規(guī)模達600余人。浙江銳拓是一家依法設立、具備各項專業(yè)資質(zhì)的催收服務公司。浙江銳拓于2019年得到國家頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證,可依法在全國范圍內(nèi)進行國內(nèi)呼叫中心業(yè)務。同時,浙江銳拓還率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證ISO27001信息安全管理體系認證。目前浙江銳拓是催收行業(yè)內(nèi)唯一擁有電信和銀行催收服務“雙資質(zhì)”認證的公司。浙江銳拓具有完善的過程管控和合規(guī)質(zhì)檢機制。浙江銳拓通過上線智能錄音質(zhì)檢系統(tǒng),結(jié)合一支經(jīng)驗豐富的質(zhì)檢專家隊伍,實現(xiàn)催收錄音質(zhì)檢全面覆蓋,問題錄音全審核的合規(guī)“雙保險”,確保催收過程符合規(guī)定。同時,浙江銳拓具有高效精準的客訴處理機制,最大程度保證投訴率長期處于行業(yè)優(yōu)秀水平。按照浙江銳拓三年計劃,浙江銳拓將集中精力深耕浙江市場,打造浙江本土不良資產(chǎn)清收服務一線品牌。目前已和中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、中國民生銀行、浙商銀行、浦發(fā)銀行、中國光大銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、杭州銀行、溫州銀行、京東金融、馬上消費金融等各消費金融公司等國有銀行、大型商業(yè)銀行和頭部消費金融公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。浙江銳拓的業(yè)績和口碑在同行業(yè)中名列前茅,獲得各合作客戶的嘉獎,在與廣發(fā)銀行合作時,多次進入A組核心催收隊例;獲得交通銀行評定的全面合作關系伙伴;中信銀行頒發(fā)的最佳先鋒獎、核心作業(yè)網(wǎng)點、清收貢獻合作伙伴、季度冠軍等獎旗、獎杯;在平安銀行頒發(fā)的攜手共進獎;民生銀行業(yè)績排名第一,中國銀行排名第一;中國農(nóng)業(yè)銀行全省排名前二名,并獲得中國農(nóng)業(yè)銀行頒發(fā)的優(yōu)秀供應商及用戶好評證明;在與消費金融公司的合作中也獲得了優(yōu)季的成績,獲得京東金融頒發(fā)的2019年度委外核心機構(gòu)及攻堅克難獎。
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